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Vacances pour Nathalie

Les "no-show"... Je ne comprendrai jamais.
Je ne comprends pas les gens qui n'ont aucune gêne à ne pas respecter leur rendez-vous.
Avez-vous déjà pensé aux conséquences?
Chaque rendez-vous manqué, c'est :
du temps perdu pour un employé;
et le temps, c'est de l'argent;
un autre client qui aurait pu profiter de cette plage horaire.
Au final, ce sont souvent deux clients de perdus.
Si on vous coupait une partie de votre salaire sans raison, seriez-vous content? C'est pourtant exactement ce qu'un no-show représente pour les personnes qui travaillent dans le service à la clientèle.
Changer d'idée, ça arrive. Mais avoir le respect d'appeler pour annuler ne coûte rien. Ça prend une minute, et cette minute peut permettre à quelqu'un d'autre d'obtenir un rendez-vous et à un travailleur de gagner sa vie.
Les temps sont difficiles pour tout le monde. Un peu de respect, de courtoisie et de responsabilité, ça fait toute la différence.

À mon avis, il est essentiel d'avoir du respect envers toutes les personnes qui travaillent au service à la clientèle : les coiffeuses, les réceptionnistes, les serveuses, les caissières, et tous ceux qui travaillent avec le public.
Plus vous êtes poli et respectueux, plus vous avez de chances de recevoir un excellent service. À l'inverse, si vous êtes agressif, impoli ou insultant, ne soyez pas surpris si vous recevez un service minimal, ou même si un commerce décide de ne plus vous servir.
Le respect et la politesse sont la base d'une bonne communication. L'ancienne mentalité des années 70, selon laquelle « le client a toujours raison », même lorsqu'il crie ou insulte les employés, est dépassée. On est en 2026. 😊
Un simple « bonjour » avant de faire une demande, un « s'il vous plaît », un « merci » et un « au revoir » ne coûtent rien, mais font toute la différence.
Les employés ne sont pas des robots ni des animaux. Ce sont des êtres humains, exactement comme leurs clients. Traitez-les comme vous aimeriez être traité, et il y a de bonnes chances que vous receviez, en retour, un service chaleureux et attentionné.
Le sourire est contagieux... et la politesse l'est tout autant.