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Olá a todos!

Gostaria de compartilhar algo muito desagradável que, pela segunda vez consecutiva, ocorreu conosco e a empresa de alimentos Grupo Marilan.

Não posso negar que seus produtos têm uma certa qualidade no quesito sabor. Em uma dessas compras, em uma embalagem de biscoito, encontrei um material estranho atravessando um dos biscoitos, quase meu filho (que na época tinha 5 anos) comeu. Era algo semelhante a um pedaço de plástico. Após encontrar este material no biscoito, entrei em contato com o SAC da empresa, que, após alguns dias, veio à minha residência, deixou uma embalagem com o mesmo biscoito (o que, apesar de estar dentro da lei, achei um total descaso com o cliente) e retirou a embalagem contendo o biscoito com o material estranho. Depois de certo tempo, me enviaram um e-mail informando que fizeram a análise e o tal material estranho era a embalagem da matéria-prima usada na fabricação do mesmo, e que iriam melhorar o processo de fabricação para que isso não voltasse a acontecer. Será? Bom, levando em consideração que tiveram a consideração de pelo menos dar um parecer, se é que realmente foi realizada a tal da "análise", mas pelo menos retornaram para tentar (ou fingir) que estão preocupados.

No ano passado, especificamente no mês de julho, novamente encontrei um material estranho em um biscoito que caí na besteira de comprar. Mais uma vez entrei em contato com o SAC da empresa, e, depois de quase 1 ano aguardando, não obtive retorno. No mês passado, entrei novamente em contato, não demorou muito e me retornaram solicitando algumas informações, que passei prontamente. Falaram que iriam analisar e retornariam.

Depois de um tempo, os Correios entregaram aqui na minha residência 3 biscoitos e um cartão cujo título era "Marilan, compromisso com você. A Marilan leva isso a sério.", e mais algumas coisas escritas que não tinham nada a ver com o ocorrido. O que mais me deixou injuriado é que nem se deram ao trabalho de mentir que iriam melhorar o processo de fabricação para que isso não voltasse a acontecer, simplesmente enviaram uns biscoitos e pronto!

Mas Marilan Alimentos, quantas pessoas já ingeriram algum material estranho e nem sabem? Quanto tempo mais isso irá continuar ocorrendo? Cadê o "compromisso" com seus clientes finais? Onde está a demonstração de que vocês realmente levam seus clientes a sério?

Ficam minhas perguntas para o Marilan Alimentos, e para você que está vendo esta postagem, apenas uma dica: olhem bem antes de comer algum biscoito da marca, principalmente quando estiverem dando para seus filhos... Pode ser que, para um adulto, um pedaço de plástico não faça tão mal (se é que era plástico), mas para uma criança, o efeito no organismo poderá ser irreversível.

Segue algumas fotos dessa segunda vez que achei o material estranho. Caso queira ver as fotos da primeira vez, é só pedir.