Deasy Ana Drwskincare

**PERNYATAAN RESMI DRW SKINCARE**

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Memasuki tahun ke-11 perjalanan DRW Skincare, kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan para mitra beauty consultant, seluruh konsumen dan pasien setia yang hingga hari ini terus mempercayakan perawatan kulitnya kepada kami.

Di usia satu dekade ini, DRW Skincare berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas produk, keamanan, serta pelayanan, sebagai bentuk tanggung jawab kami kepada masyarakat.

Sehubungan dengan beredarnya informasi atau konten di luar sana yang menyebutkan adanya produk DRW Skincare yang bermasalah, perlu kami sampaikan bahwa klarifikasi ini bukanlah bentuk pembelaan diri atau counter terhadap pihak mana pun, melainkan upaya kami untuk memberikan penjelasan yang jujur dan transparan, kepada seluruh mitra dan konsumen yang selama ini mempercayai kami.

1. Apresiasi kepada BPOM

Kami menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada BPOM yang selama ini telah menjadi mitra kami dalam menjaga dan meningkatkan mutu serta keamanan produk. Hingga hari ini, DRW Skincare selalu bersinergi dengan BPOM dalam setiap proses evaluasi, perbaikan, dan pengembangan produk.

2. Klarifikasi Produk yang Ditarik

DRW Skincare memiliki lebih dari 120 jenis produk yang terdaftar resmi di BPOM. Dari seluruh produk tersebut, kami masih bersyukur hanya 4 produk yang ditemukan bermasalah dan telah kami tarik dari peredaran sejak ±7 bulan lalu (Juli 2025), jauh hari sebelum berita ini beredar hari ini.

Penarikan dilakukan karena adanya temuan kontaminasi bahan, yang tidak pernah kami kehendaki berada dalam produk milik brand kami tersebut, krn memang produk tersebut bukan dibuat di pabrik milik kami sendiri.

3. Mengapa Hanya 4 Produk?

Saat ini, DRW Skincare bekerja sama dengan beberapa rekanan pabrik maklon, namun sebagian besar produknya sudah di produksi di pabrik milik kami sendiri .
Seluruh produk yang diproduksi di pabrik kami CV dewi kartika 100% sudah sesuai regulasi, dan tidak mengalami permasalahan, bahkan memberikan hasil yang baik bagi pasien dan konsumen kami. Sementara *Empat produk yang ditarik tersebut bukan berasal dari pabrik milik kami sendiri*.

4. Kronologi Temuan

Kami secara rutin melakukan pengujian laboratorium terhadap produk, termasuk produk yang diproduksi di luar pabrik kami.
Dalam pemeriksaan rutin sebelumnya, tidak ditemukan kandungan bermasalah. Namun pada pemeriksaan lanjutan yang dilakukan sekitar 7 bulan lalu tepatnya pd juli 2025, dengan bantuan BPOM, ditemukan kandungan tertentu yang tidak terdeteksi di laboratorium milik rekanan kami, namun terdeteksi di laboratorium BPOM.

5. Tindakan yang Kami Ambil

Sejak temuan tersebut (sekitar bulan Juli 2025), kami telah

- Memanggil pihak pabrik maklon dan pihak terkait untuk klarifikasi dan menghentikan kerja sama
- Menerbitkan surat edaran kepada seluruh mitra untuk penarikan produk.
- Melakukan pemusnahan produk yang ditarik, bersama pihak BPOM

6. Sikap dan Tanggung Jawab Kami

Kerugian yang kami alami akibat kejadian ini tentu sangat besar. Namun bagi kami, kerugian materi tersebut tidak ada artinya dibandingkan dengan kepercayaan yg telah diberikan oleh konsumen dan pasien yang sudah kami bangun selama bertahun-tahun.

Kami sangat menyayangkan adanya pihak-pihak yang bekerja sama dengan kami namun tidak menjalankan standar pembuatan kosmetik yang baik dan benar.

7. Penegasan Sikap

Sekali lagi kami tegaskan, klarifikasi ini bukan bentuk pembelaan, melainkan penjelasan duduk perkara secara terbuka. Kami tentu tidak akan memaksa semua pihak untuk percaya. Namun sekali lg ini adalah bentuk itikad baik kami. Karena kami juga tidak pernah menghendaki kejadian seperti ini terjadi. Akan tetapi karena produk tersebut tidak diproduksi di pabrik kami sendiri, sehingga terdapat keterbatasan dalam pengawasan penuh terhadap proses internal di pihak ketiga / makloon.

8. Temuan Produk Farmasi

Perlu diketahui bahwa bahan yang ditemukan *BUKAN Merkuri & Hidroquinon*, Melainkan bahan sediaan farmasi Asam retinoat yg merupakan turunan Vitamin. B, Klindamisin dan Mometason. Faktanya kadang kita menemukan bahan2 ini biasanya masih dijual bebas diapotik, namun seharusnya memang tdk boleh diberikan sembarangan, melainkan biasanya merupakan sediaan obat yg digunakan untuk membantu mengatasi flek & jerawat dibawah pengawasan dokter. Kondisi demikian tentu menjadi perhatian dan evaluasi kami, agar kedepan tidak ada lagi produk kosmetik kami yang tercemar bahan-bahan tersebut.

9. Produk DRW Palsu

Perlu jg pada kesempatan ini kami sampaikan bahwasanya karena tingginya minat & permintaan produk kami, sejak beberapa waktu lalu sebenarnya banyak produk-produk kami yg dipals**an dan dijual di market place, sebagian kasus sdh kami tindak lanjuti dgn membuat laporan polisi, *sebagian pelaku sdh diputus bersalah dan dipenjara*, namun sampai detik ini masih ada aja oknum yg memals**an produk kami demi keuntungan pribadi. Sehingga kami menyarankan untuk mendapatkan produk DRW Skincare hanya melalui Reseller Beauty consultan resmi dan atau langsung di klinik DRW Skincare.

10. Penutup

Kami mengucapkan terima kasih atas setiap arahan dan pendampingan dari BPOM.
Kami juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh mitra beauty consultant kami, para konsumen dan pasien atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Ke depan, kami akan terus memperketat sistem pengawasan, seleksi mitra produksi, serta transparansi, demi menjaga kepercayaan yang telah diberikan kepada DRW Skincare.

Sebagai bentuk keterbukaan, kami juga akan menyampaikan press release resmi agar informasi ini dapat diterima dengan utuh, dan tidak menimbulkan kesalahpahaman di masyarakat.

Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Manajemen DRW Skincare

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi Consumer Service DRW Skincare melalui nomor 0811944288 atau surel [email protected] 🙏🏻

🌊

Aamiin🤲🏻