HR Labety

Làm nhiệt tình - chơi hết mình!

[HCM - LABETY] - TUYỂN GẤP: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

✅ Thu nhập: từ 10.000.000 - 15.000.000/tháng

✅ Lương cứng: 6.000.000 + phụ cấp 500.000

Bạn là nữ. Bạn có Laptop/Ipad

Bạn chưa có kinh nghiệm? Bạn đam mê mỹ phẩm?

Bên mình cũng không đặt nặng vấn đề bằng cấp - ngoại hình luôn nhennn.

⛺️ Bạn sẽ làm việc tại: Lầu 2, toà nhà The Sun 36/6a Nguyễn Gia Trí, phường 25, Quận Bình Thạnh.

⏰ Thời gian: 8h30 – 17h30 từ T2 đến T7 (nghỉ trưa: 12h – 13h30).

---------------------------

✅ Các bạn ứng tuyển vui lòng gửi CV về mail [email protected] với tiêu đề [HỌ TÊN – VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN]

👆Thanh xuân như một ly trà, 🌤
🌸Việc NGON muốn kiếm thì nhào vô đây!!!💸

👉Ở đây có vị trí TELESALES MỸ PHẨM ngon lắm nhá!
💥Tổng thu nhập: 7-12 triệu/tháng :
Chế độ hấp dẫn: lương cứng 6tr triệu + 500k phụ cấp+ % hoa hồng (% vô cùng hấp dẫn)

👉KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM

🌺CHỈ CẦN BẠN: 🌹
CÓ LAPTOP ‼️

➡️ CÔNG VIỆC CHÍNH: Ngồi máy lạnh tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty dựa trên data có sẵn (nguồn data dồi dào đều là khách có nhu cầu để lại thông tin do Marketing chạy quảng cáo)

Đia chỉ: Tầng 2 Toà nhà The Sun, 36/6a Nguyễn Gia Trí Phường 25 Quận Bình Thạnh HCM
Liên hệ: Trân - 0348433223 🤩
Hoặc gửi CV qua mail: [email protected]

Giá trị cốt lõi luôn bị thử thách với bất cứ môi trường sống và kinh doanh nào.

Sau những khó khăn, nghịch cảnh, xung đột, cái còn lại thường là giá trị cốt lõi. Nếu nó biến mất thì đơn giản là nó không phải là giá trị cốt lõi, chưa hình thành hoặc chúng ta không thực sự có giá trị cốt lõi nào cả!

Giá trị cốt lõi mang tính nền tảng hỗ trợ cho chiến lược và mang lại sự phát triển cho doanh nghiệp, vì chiến lược và triển khai chiến lược mới sinh ra tăng trưởng chứ bản thân giá trị cốt lõi thường không “đẻ” ra doanh thu và lợi nhuận. Thậm chí, trong khá nhiều tình huống, bạn sẽ còn thấy giá trị cốt mâu thuẫn với lợi ích của chính doanh nghiệp, của chính bạn, đặc biệt trong môi trường kinh doanh như Việt Nam thì điều đó càng rõ ràng.

Có phải ai, tổ chức nào cũng có giá trị cốt lõi hoặc bắt buộc phải có? Câu trả lời là không hẳn, vì nhiều tổ chức vẫn chạy bình thường mà không thực sự có một giá trị cốt lõi nào hay không sống với “giá trị cốt lõi trên tường” nào.

Nhưng giá trị cốt lõi quyết định một tổ chức bản sắc hay không. Dĩ nhiên, có nhiều người trong chúng ta sẽ nói “em không cần bản sắc, em chỉ cần tiền”. Nên lựa chọn cuối cùng vẫn là bạn thôi!

Chỉ có điều không có bản sắc, có thể là một mối đe dọa trong thời đại số, thời đại mà chẳng ai nói đến điều trung bình… đừng trung bình!

——
Cre: Nguyễn Dương

Những bài học hay 🥳 👏👏

8/3 các bạn đã nhận được quà chưa 💐

Cảm ơn chị sếp tâm lý nhà đã tặng team món quà thật thiết thực như vậy 💞 đúng lúc tụi em còn đang thiếu 😂

Mãi yêu
——
Địa chỉ: 36/6a Nguyễn Gia Trí, p25, Bình Thạnh

Mang đi muôn nơi 🥰 - ThaiLan check!
——
Địa chỉ: 36/6A Nguyễn Gia Trí, p25, Bình Thạnh, HCM
Mail HR: [email protected]

Vào là chỉ có đi ăn thôiiii 🥲
——
Địa chỉ: 36/6a Nguyễn Gia Trí, p25, Bình Thạnh
Mail: [email protected]

Nhầm lẫn phổ biến: Trải nghiệm khách hàng là Dịch vụ khách hàng

Kể cả những người đã nghe đến nhầm lẫn này cũng chưa hẳn đã thực sự hiểu đúng và đủ 😉.

Chuyện thứ nhất,

Ngồi ở một nhà hàng, tôi hỏi: em có sạc iPhone không anh mượn, đang cần quá?

Cô gái trả lời rất nhanh và lịch sự: em không có anh ạ. Rồi quay đi làm việc tiếp.

Đây là cách làm dịch vụ khách hàng (DVKH), thụ động trong giao tiếp với khách hàng, dẫn đến lấy quy trình công cụ làm mục tiêu cuối cùng.

Họ thờ ơ với vấn đề của khách hàng lúc đó rồi sau đó bộ phận khác lại đi gọi điện hỏi thăm về sự hài lòng của bữa ăn và tặng phiếu giảm giá này kia và họ gọi đó là chăm sóc khách hàng.

Không! Chăm sóc KH xảy ra ở mọi điểm chạm và phù hợp với mong muốn của KH chứ không phải nó là nhiệm vụ của bộ phận khác và theo mong muốn của công ty. Chăm sóc KH xảy ra ngay khi bán chứ không phải bán xong mới đến khâu chăm sóc, đến bộ phận chăm sóc.

Ở công ty làm trải nghiệm khách hàng (TNKH), họ luôn nghĩ đến mục tiêu thực sự của khách hàng là gì. Vì vậy nhân viên này sẽ hiểu câu hỏi của tôi là: anh ấy đang rất cần dùng điện thoại và điện thoại của anh ấy đang hết pin.

Đúng thế, mục đích của khách hàng đâu phải là “em có sạc iPhone không” khách hàng không quan tâm điều đó, họ có một mục đích đằng sau điều họ nói.

Dịch vụ khách hàng là việc bạn làm, trải nghiệm khách hàng là điều họ cảm nhận bất chấp bạn làm gì.

Người nhân viên ngấm tinh thần của TNKH sẽ đặt câu hỏi, họ không dừng lại ở việc trả lời yêu cầu của khách hàng, họ không cho rằng việc thực hiện ngay việc khách hàng yêu cầu theo quy trình của công ty là tốt, họ biết việc tốt hơn là tìm hiểu vì sao khách hàng có yêu cầu như vậy.

Nên trong trường hợp này, nếu tôi chỉ cần gọi cho ai đó bạn ấy có thể cho mượn điện thoại. Còn nếu tôi buộc phải dùng điện thoại của tôi thì người nhân viên ấy sẽ hỏi các đồng nghiệp khác. Nếu 7-8 đồng nghiệp khác hôm đó cũng không có và họ thống kê thấy có khá nhiều khách hàng đến đây hỏi về sạc điện thoại thì họ sẽ đề xuất với ông chủ cửa hàng mua vài cái sạc để ở nhà hàng. Đó là lý do vì sao làm CX lại tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bằng việc liên tục cải tiến dần sản phẩm, quy trình, chính sách, thái độ xoay quanh khách hàng.

Và ngay cả khi bạn không thể giúp khách hàng đạt mục tiêu của họ thì thái độ sẵn sàng giúp đó (không nói không) cũng là một trải nghiệm rất tốt dù không phải lúc nào bạn cũng có thể đáp ứng.

TNKH là DVKH: đó là một nhầm lẫn rất phổ biến.

1. DVKH: làm thế nào trả lời tốt câu hỏi của khách hàng. TNKH: làm thế nào khách hàng không phải hỏi.

2. DVKH: cách chúng ta hỗ trợ họ khi họ liên hệ và tiếp xúc với chúng ta. TNKH: cách chúng ta chủ động dọn đường cho họ để họ làm việc họ muốn làm một cách dễ dàng và có cảm nhận tích cực

3. DVKH: là việc bạn làm. TNKH: là điều đọng lại trong lòng khách hàng.

4. DVKH: chức năng của một phòng, ban. TNKH: việc của tất cả mọi phòng, ban.

5. DVKH là việc xảy ra khi quản lý TNKH không hoàn thành nhiệm vụ của mình - Chris Jane

6. DVKH thiên về bị động, phản hồi lại yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. TNKH là chủ động tạo ra giá trị cho khách hàng trên hành trình của họ.

7. TNKH là thứ đọng lại trong tâm trí khách hàng bất chấp bạn làm gì - Blake Morgan

Chuyện thứ hai,

Trong một cuộc họp với một công ty quy mô vừa - khoảng vài nghìn tỷ, vị chủ tịch nói: tôi cũng giao chỉ số khách hàng trung thành cho Trung tâm DVKH giờ làm TNKH thì chỉ số cũng là khách hàng trung thành, vậy thì làm DVKH với làm TNKH là giống nhau?

Tôi quay sang hỏi giám đốc DVKH: khách hàng trung thành có tăng và em có thấy mình có đang làm tốt việc đó? Giám đốc DVKH bối rối trả lời: có nhiều khâu bên em không can thiệp được, không kiểm soát được, nên... ơ ừm... nhìn qua chủ tịch...

Anh đã hiểu điều khác nhau rồi chứ? Không phải anh giao chỉ số giống nhau thì giống nhau!. Quan trọng người được giao có kiểm soát, quản lý được chỉ số đó không, có biết làm và có quyền làm tăng chỉ số đó không trừ việc “nắn” số. Anh đang giao cho người ta một chỉ số mà bản thân họ không biết làm thế nào để cải thiện vì việc của toàn trình mà bắt họ làm trong một khâu, không đủ thẩm quyền để cải tiến nó, chẳng khác gì việc anh nói: “gia đình mình phải hiếu khách nhé” nhưng giao KPI hiếu khách cho mỗi thằng con lớn, còn lại người khác, cứ mỗi đứa một việc. Thằng con lớn nó có giúp gia đình này thành gia đình hiếu khách bằng nỗ lực của mình nó khi người khác coi đó không phải việc của mình?

Nên cứ hoạt động theo cách này, sự hài lòng và trung thành của khách hàng còn lâu mới đến lượt cô giám đốc DVKH này chịu trách nhiệm, mà phòng chịu trách nhiệm là phòng chủ tịch điều hành, phòng anh đấy!

Trên đây là một trong rất nhiều cách làm sai dẫn đến làm trải nghiệm khách hàng thất bại hoặc không biết bắt đầu từ đâu! Không chỉ phải trả giá bằng thời gian, công sức, tiền bạc mà còn cả niềm tin của đội ngũ.

Nguồn: Nguyễn Dương

Hôm nay là ngày cuối cùng của tháng, Labety đón nhận thành công rực rỡ đến từ team kinh doanh, không những done mục tiêu còn vượt ngưỡng trên cả con số mong đợi ☺️

💞Cảm ơn team đã nỗ lực hết mình 👏
💞Cảm ơn chị Tuyền - một người sếp trên cả tuyệt vời đã tạo động lực cho team phấn đấu 👏
💞Cảm ơn đã tạo một nơi làm việc như một gia đình thế này 👏

Ngày mai sẽ là ngày đầu tiên của tháng mới - Chúc team bùng nổ và giữ vững phong độ 🥰🥰🥰

[HCM - LABETY] - TUYỂN GẤP: 02 NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

✅ Thu nhập: từ 10.000.000 - 15.000.000/tháng (gồm lương cứng: 6.000.000 + phụ cấp 500.000)

Bạn là nữ. Bạn có Laptop/Ipad

Bạn chưa có kinh nghiệm? Bạn đam mê mỹ phẩm?

Bên mình cũng không đặt nặng vấn đề bằng cấp - ngoại hình luôn nhennn.

⛺️ Bạn sẽ làm việc tại: Lầu 2, toà nhà The Sun 36/6a Nguyễn Gia Trí, phường 25, Quận Bình Thạnh.

⏰ Thời gian: 8h30 – 17h30 từ T2 đến T7 (nghỉ trưa: 12h – 13h30).

---------------------------

✅ Các bạn ứng tuyển vui lòng gửi CV về mail [email protected] với tiêu đề [HỌ TÊN – VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN]

🤘CHUYÊN MỤC: ĐI LÀM CÓ GÌ VUI?
👩‍💻Thường các bạn trẻ cứ nghĩ đi làm văn phòng là cứ đến công ty "cắm đầu, cắm cổ" làm đủ 8 tiếng rồi về.
👉 Làm vậy thì có gì đâu mà vui?
😀 Nhưng với nhân viên Labety: "Mỗi ngày đi làm là một ngày vui". 🤣🤣 Hôm nay vừa đi làm, vừa được chọn đi ăn. 👻
__________________
LABETY
🏣36/6A Nguyễn Gia Trí, p.25, q.Bình Thạnh, HCM
💌[email protected]

Để đây nhờ năm sau facebook nhắc nhở đã từng đi đâu nhó 😝 hy vọng cuối năm sẽ là chuyến đi xaaaa hơn Thái Lennnn ☝🏻☝🏻☝🏻

😭😭 Ngại gì không nổ CV đi các tình yêu

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu LABETY tuyển dụng TELESALES 💞💞

🌻làm việc nơi có máy lạnh, training đầy đủ

🌻được đi du lịch hàng quý, cuối năm du lịch nước ngoài 🏝

Mức lương trung bình : 8.000.000-16.000.000 😝

Yc nhỏ xíu : Có laptop

Địa chỉ làm việc: 36/6a Nguyễn Gia Trí, p.25, q.Bình Thạnh, HCM

Liên hệ [email protected]

Hoặc 0348433223 (ms.Trân)

Để nhận jd cụ thể