Lead & Live

10 “KỸ XẢO” NHỎ THÔI NHƯNG ĐỦ DÙNG!
------------------------------------------------------------
1. NẾU BẠN BIẾT TỎNG CÂU TRẢ LỜI ĐẤY LÀ NÓI DỐI:
…thì đừng nói gì hết. Đừng quát tháo, đừng giận dữ. Cứ nhìn thật lâu vào mắt người đó và im lặng. Động tác này sẽ khiến đối phương cảm thấy “nhột” và tội lỗi. 1 là họ sẽ im lặng, mà sự im lặng thì đồng nghĩa với việc biết chắc mình không thể nói dối được nữa. 2 là họ sẽ thú nhận.
2. NẾU AI ĐÓ ĐANG QUÁT VÀO MẶT BẠN:
… thì bạn hãy kiềm chế 1 chút, và đừng quát lại, cũng đừng gay gắt. Hãy biểu lộ rằng, bạn khá bất ngờ khi bị quát tháo, nhưng không vì vậy mà bạn mất bình tĩnh và cư xử không phép tắc như họ. Biểu hiện này sẽ giúp không khí bớt căng thẳng hơn và có thể, chính người quát tháo ấy sẽ là người xin lỗi bạn trước, vì thái độ không tốt.
3. NẾU AI ĐÓ ĐANG CHUẨN BỊ PHÊ BÌNH HAY NHẬN XÉT TIÊU CỰC VỀ BẠN:
… thì hãy nhẹ nhàng đứng hoặc ngồi sát bên họ, thu hẹp gần nhất khoảng cách có thể. Hành động này sẽ khiến họ lưu ý hơn lời ăn tiếng nói và có lối nhận xét kiềm chế hơn, bớt tiêu cực hơn. Nếu bạn đứng quá xa, họ sẽ cảm thấy cần “xả” rất nhiều lời chê về bạn.
4. KHI BẠN THẤY CĂNG THẲNG, LO LẮNG VÀ MUỐN THƯ GIÃN:
… thì hãy ăn. Không phải ngẫu nhiên mà một số người lo lắng thì thường hay nhai kẹo cao su, việc nhai sẽ tiết ra một hoocmon giúp bạn giảm căng thẳng. Động tác ăn sẽ giúp ôn hòa mọi chuyện. Không phải bữa ăn là thời điểm chúng ta thư giãn và thấy yên bình nhất trong ngày sao?
5. KHI BẠN THẤY CĂNG THẲNG TRƯỚC MỘT BUỔI PHỎNG VẤN:
… thì hãy hít 3 hơi thật sâu, chẳng phải bạn đã chuẩn bị kĩ lưỡng rồi sao! Bình tĩnh, tự tin mà thể hiện thôi. Kết quả thế nào thì mình cũng không phải tiếc gì cả.
6. NẾU BẠN MUỐN GÂY CHÚ Ý VỚI NGƯỜI BẠN THÍCH:
… hãy nhìn chăm chăm vào bất cứ thứ gì “có vẻ là đang ở sau vai người đó”. Khi nhận được tín hiệu và họ đưa mắt nhìn lại bạn, hãy nhìn thẳng vào mắt họ và mỉm cười nhẹ. Hoàn hảo!
7. MUỐN BIẾT AI ĐÓ THÍCH MÌNH HOẶC CẶP NÀO ĐANG THÍCH NHAU:
… thì hãy nhìn phản ứng của họ trong 1 nhóm, vào lúc mà cả nhóm đang cùng bật cười vì 1 câu chuyện nào đó. Khi cười, phản xạ của chúng ta sẽ đưa mắt đến người mà chúng ta thầm thích hoặc có thiện cảm. Bằng cách này, bạn sẽ phát hiện ra vô số điều thú vị đấy.
8. KHI MUỐN BẮT ĐẦU PHÁT TRIỂN MỘT MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP VỚI AI ĐÓ:
… thì hãy luôn mỉm cười và tỏ vẻ vui vẻ mỗi khi gặp họ. Gọi tên họ 1 cách chuẩn xác và nhẹ nhàng, chỉ hỏi 1-2 câu xã giao cần thiết và số lượng câu hỏi cũng như nội dung sẽ tăng dần theo thời gian. Luôn nhớ tử tế – đừng có mà đùng 1 ngày đẹp trời, người ta chào bạn xong bị bạn “bơ đẹp”.
9. NẾU CÔNG VIỆC CỦA BẠN LUÔN PHẢI TIẾP XÚC VÀ NÓI CHUYỆN VỚI MỌI NGƯỜI Ở VĂN PHÒNG:
… thì hãy đặt 1 tấm gương sau lưng bàn ngay tại bàn làm việc. Khi ai đó đến nói chuyện với bạn, họ sẽ “vô tình” nhìn vào gương và thấy sự phản chiếu khuôn mặt họ. Lúc này, tâm lý con người sẽ chỉ muốn hình ảnh trong gương kia là 1 hình ảnh dễ chịu, đáng mến. Vì vậy, họ sẽ tự động cư xử đúng mực với bạn.
10. KHI CẦN THỎA THUẬN/ YÊU CẦU HOẶC RA ĐIỀU KIỆN GÌ ĐÓ VỚI NGƯỜI KHÁC:
… hãy phóng đại điều kiện/ thỏa thuận đó lên 1 bậc và nói với 1 tông giọng hơi cao. Lúc này, người đối diện chắc chắn sẽ từ chối. Lúc đó, bạn hãy hạ giọng và đưa ra 1 yêu cầu “có vẻ” thấp hơn (nhưng thực ra, nó lại chính là yêu cầu ban đầu của bạn), đa số họ sẽ đồng ý. Con người có xu hướng chấp nhận những điều kiện nhỏ hơn những thứ to lớn khác mà họ từng từ chối.

Năm 2025 rồi, đừng đi sai đường nữa, hãy làm sáng mắt, kỷ luật bản thân, làm việc chăm chỉ kiếm tiền, chấp nhận cô đơn, tỉnh táo.

Những cuốn sách đáng đọc nhất năm 2025, mà Tony khuyên bạn nên đọc 1 lần trong đời. Nó giúp bạn THAY TƯ DUY, ĐỔI CUỘC ĐỜI. Cơ hội để thành công đang chờ đợi bạn. Hãy nắm bắt CƠ HỘI ĐỔI ĐỜI - TRƯỚC KHI QUÁ MUỘN.

QUÁ GẦN BẤT PHỤC

Napoleon từng nói: “Trong mắt người hầu không có ông chủ vĩ đại nào cả.”

Người hầu vì sống gần gũi và phục vụ ông chủ mỗi ngày, không còn nhìn thấy hào quang vĩ đại mà người ngoài thường gán cho ông chủ. Thay vào đó, họ chỉ thấy những khoảnh khắc đời thường: một ông chủ có thể cáu gắt khi mệt mỏi, quên lời hứa, hay thậm chí vụng về trong những việc nhỏ nhặt. Sự thân cận ấy làm tan biến khoảng cách cần thiết để duy trì sự ngưỡng mộ, khiến hình ảnh “vĩ đại” trở nên mờ nhạt, chỉ còn lại một con người bình thường với đầy đủ những khiếm khuyết.

Cũng giống như vậy trong đời sống hôn nhân, các ông chồng thường rất khó dạy vợ mình bất kỳ kỹ năng nào, dù họ có thể rất giỏi trong lĩnh vực đó. Từ lái xe, bơi lội, chơi pickleball hay xử lý tình huống trong công việc. Mỗi khi bắt đầu dạy, một cuộc tranh cãi thường nổ ra. Việc dạy bảo này không phải vì cô vợ không hiểu, mà là vì người dạy… chính là ông chồng.

Thú vị ở chỗ, nếu một người khác nói đúng những ý đó, người vợ lại tiếp thu tốt hơn rất nhiều. Tại sao lại như vậy? Bởi sự thân mật quá mức đã làm mờ mọi ranh giới. Khi quá gần gũi, người ta dễ bỏ qua ưu điểm, nghi ngờ lẫn nhau, và dẫn đến việc “coi thường” nhau một cách vô thức.

Vợ chồng sống cùng nhau ngày qua tháng, không chỉ chia sẻ niềm vui mà còn chứng kiến những điểm yếu, những thói quen vụn vặt và cả những khuyết điểm đời thường nhất. Khi cô vợ thấy chồng mải chơi, ngủ nướng, lười biếng, trì hoãn, thì hình ảnh “người thầy” của chồng rất khó giữ vững.

Vấn đề nằm ở chỗ, khi người chồng dạy, cô ấy không phản ứng với kiến thức, mà đang phản ứng với vai trò “quyền uy” mà chồng vô tình thể hiện. Việc người chồng dạy có thể bị hiểu sai là phủ nhận giá trị của cô ấy, trong khi lời từ người khác lại được coi là truyền đạt khách quan.

Con người thường nhạy cảm nhất với lời góp ý từ người thân. Khi người chồng chỉ ra lỗi, hệ thống phòng thủ cảm xúc của vợ lập tức kích hoạt. Nhưng nếu người ngoài nói, lý trí của cô ấy lại dễ tiếp nhận hơn.

Vì vậy, “quá gần bất phục” không có nghĩa là nên tạo khoảng cách lạnh nhạt, mà là lời nhắc nhở rằng: trong những mối quan hệ gần gũi nhất, ta vẫn cần giữ một chút tôn trọng, một sự lùi lại để nhìn thấy toàn cảnh, như khi ngắm một bức tranh sơn dầu, phải đứng xa mới có thể chiêm ngưỡng được vẻ đẹp.

1. Muốn góp ý… Hãy dùng từ “VÀ”

Hãy tưởng tượng, sếp gửi mail cho bạn ghi :”Em làm tốt lắm, TUY NHIÊN, còn nhiều chỗ cần sửa lại”. Hay: “Con học giỏi lắm, nhưng mà môn văn thì kém quá”.

Chính các chữ “tuy nhiên”, “nhưng mà”,… làm cho người nhận được cảm giác không thoải mái. Vì vậy, hãy thay nó bằng “và”. “Em làm tốt lắm và để tốt hơn nữa, em chỉ cần chỉnh sửa chỗ này”. Hay :”Em làm tốt lắm, có thể nói là 9 điểm, VÀ để được 10 điểm em chỉ cần điều chỉnh một tí chỗ này nữa thôi”. “Con học tốt lắm, và chỉ cần cải thiện môn Văn nữa thôi là con vô đối luôn.”

2. Muốn thuyết phục người khác…Hãy bắt đầu từ một việc nhỏ !!

Ví dụ, muốn mượn thằng bạn 1 triệu, hãy mượn 1 trăm ngàn, rồi trả cho đúng hạn. Sau đó, mượn tiếp 1 triệu, thành công sẽ cao hơn.

Khi đồng ý một yêu cầu nhỏ, người ta có xu hướng đồng ý với yêu cầu lớn hơn.

3. Muốn tự tin nói chuyện trước công chúng… Hãy di chuyển theo phương ngang

Đừng bao giờ đứng yên một chỗ quá 1 phút khi nói chuyện trước công chúng. Hãy đi qua đi lại nhẹ nhàng, chậm rãi theo phương ngang sẽ giúp bạn tự tin hơn và lời nói của bạn sẽ trở nên lưu loát hơn.

4. Muốn giao việc… Hãy đặt nhẹ tay lên vai nhân viên mình.

Sự “va chạm” cố ý này giúp cơ thể sản sinh ra một thứ gọi là “Mai thúy nội dung” (Endorphine). Nó giúp người tiếp nhận cảm thấy hạnh phúc hơn và dễ dàng đồng ý với bạn hơn.

5. Muốn khán giả không buồn ngủ… Hãy đặt câu hỏi

Bạn nhớ lại đi, hồi còn đi học, có phải thầy cô hay chơi chiêu, đang giảng bài thì dừng lại hỏi: “Nam, nãy giờ tôi đang nói gì?”. Chắc chắn Nam sẽ tỉnh ngủ!

Khi nói chuyện trước công chúng, chúng ta cũng có thể dùng cách này để thu hút sự chú ý của người nghe một cách tốt nhất. Hãy làm như sau: Cứ nói vài phút, chúng ta dừng lại đặt một câu hỏi, rồi im lặng lại vài giây như thể ta đang đợi một câu trả lời, nhưng thật sự ta không cần câu trả lời, chúng ta lại tiếp tục bài nói chuyện của mình.

6. Muốn khen thưởng… Hãy khen công khai

Nên nhớ câu: “Chê kín đáo, khen công khai”. Cho nên để một tổ chức phát triển, bạn cần có những buổi khen thưởng những thành viên làm tốt một cách công khai trước toàn thể mọi người. Người được khen chắc chắn sẽ trở nên cực kỳ hạnh phúc. 😊

Every challenge has a solution—you just need the right problem-solving framework!
Smart leaders don’t just react to problems—they solve them efficiently!
Here are 12 powerful problem-solving techniques you can use today:

🚀 PDCA – Plan, Do, Check, Act for continuous improvement
https://youtu.be/wMX9ILzNI2k?si=_MGfUFcjPyyUorQe
📊 DMAIC – A Six Sigma approach for data-driven solutions
https://youtu.be/1JbDR8F4U34?si=rH5rF0BPXEkC-eR0
💡 TRIZ – Systematic innovation for creative problem-solving
https://youtu.be/ecO-gprQ13U?si=6YuhmafOXo4DZ97M
🔎 Root Cause Analysis – Find the real issue behind recurring problems
https://youtu.be/gt0kvr9-L1A?si=ZHpHcKjM0PapIgJG
🛠 8D – A structured method to eliminate defects and failures
https://youtu.be/SVNW_WKYquA?si=ukVN9ew-R0UoCAuJ
⚖️ Pareto Analysis – Solve the 20% of causes that create 80% of problems
https://youtu.be/ogvy4wfuJDI?si=RJexQbq2i1noGZQV
⚡ Lightning Decision Jam – Quickly resolve issues in remote teams
https://youtu.be/J0RUzprp_SM?si=BoIWKLozPBfsLhQU
🔄 A3 Problem Solving – A structured way to document and analyze problems
https://youtu.be/Wm2Es5LDtGU?si=dm9k7PO_KkdBmLrZ
🛠 CIRCLES Method – Perfect for product management problem-solving
https://youtu.be/eVfq092qDig?si=7poZx1pHIfOy2NkZ
🔍 SWOT Analysis – Identify strengths, weaknesses, opportunities & threats
https://youtu.be/9Bad6QMm_LQ?si=g8u9tnOwtJculrEP
📌 Kepner-Tregoe – A systematic, step-by-step decision-making
https://youtu.be/bLhTsrmBjME?si=3ks_LOhOC-Tfwd_q
🔥 OODA Loop – Observe, Orient, Decide, Act to stay ahead of the game
https://youtu.be/wBooC0SXGpk?si=eXPBXNwXIkbe94pg

Process Improvement Roadmap

- Flow Chart: Maps the process.
- Cause & Effect Diagram: Identifies potential causes of variation.
- Control Charts: Monitors process stability.
- Check List: Ensures consistent data collection.
- Histogram: Displays data distribution.
- Pareto Chart: Prioritizes significant causes.
- Scatter Plot: Analyzes the relationship between cause and effect.

"Cách bạn làm 1 việc, chính là cách bạn làm mọi việc"

How Change is Created

1. Người Nghèo phải ít ở trong nhà, năng ra bên ngoài. Khi Giàu có rồi thì phải ở trong nhà nhiều hơn, ít ra bên ngoài. Đây chính là nghệ thuật sống!

2. Khi Nghèo, nên tiêu tiền cho người khác. Khi Giàu, nên tiêu tiền cho những người thân yêu bên mình. Rất nhiều người đã làm ngược lại!

3. Khi Nghèo đừng tính toán ganh đua với người khác, đây gọi là “nghèo nhưng chí không nghèo”. Người Giàu phải học được nhường nhịn và buông bỏ. Đây là cách sống rất tinh tường mà không phải ai cũng hiểu được!

4. Nghèo thì nên phải hào phóng, Giàu không nên phô trương khoe khoang sự giàu có. Cuộc sống càng đơn giản thì càng tĩnh tại.

5. Tuổi trẻ là tài phú lớn nhất, nhưng phải quý trọng gấp đôi thời gian, đừng sợ nghèo khó. Hiểu được bồi dưỡng bản thân, hiểu được cái gì là đáng quý, hiểu được nên đầu tư cái gì, hiểu được nên tiết kiệm chỗ nào. Đây chính là điểm mấu chốt, là chìa khóa để cải biến.

6. Một khi đã có đủ tiền, niềm hạnh phúc lớn nhất chính là có thể dùng số tiền ấy để hoàn thành ước mơ của mình.

NHƯNG DÙ BẠN GIÀU HAY NGHÈO THÌ CŨNG ĐỪNG QUÊN:

1. Học cách tự vui vẻ
Cuộc đời là của bạn, tâm trạng cũng là của bạn. Hoàn cảnh có thể không vui nhưng bạn có thể thay đổi được tâm trạng của mình phải không?

2. Học cách tự chăm sóc chính bản thân mình
Không ai có thể nâng đỡ, chăm sóc được bạn cả cuộc đời. Hãy tự biết chăm sóc bản thân để thấy được giá trị của mình.

3. Học cách từ bỏ nỗi đau
Tình yêu làm cho người ta quên đi thời gian và thời gian làm người ta quên đi tình yêu. Đừng để quá nhiều “ngày hôm qua” chiếm hữu “ngày hôm nay” của bạn.

4. Học cách coi nhẹ được mất
Trên thế giới này, kỳ thực ngoài sinh mệnh của mình ra thì không còn có gì quan trọng, đáng để bạn lạc lối cả.

5. Học thiện lương
Thiện lương là nền tảng, cốt lõi để làm người. Đừng vì danh lợi mà để mất đi bản tính của mình.

6. Học khoan dung
Phụ nữ không phải vì xinh đẹp mới khả ái mà là vì khả ái nên mới xinh đẹp. Một chút khoan dung độ lượng có thể khiến người khác cảm kích cả đời.

7. Học được quý trọng
Đời người nhìn thì tưởng là xa nhưng thực ra lại rất ngắn. Hãy quý trọng tất cả mọi người xung quanh mình, đừng để lưu lại sự hối tiếc khi đã quá muộn.

St

Vì sao nhiều CEO chỉ sa đà vào công việc sự vụ mà không tập trung thời gian cho việc lớn?

Đầu tiên là vì họ không có hiểu biết TỔNG THỂ, TOÀN DIỆN và có HỆ THỐNG về sự vận hành của một doanh nghiệp. Họ chỉ thấy từng bộ phận chức năng hoạt động riêng lẻ với đầy rẫy các công việc sự vụ lặt vặt mà không nhìn thấy mối LIÊN KẾT của chúng trong một hệ thống tổng thể.

Họ chỉ nhìn thấy các HOẠT ĐỘNG (activities) rời rạc mà không nhìn thấy QUÁ TRÌNH (processes) xuyên suốt. Họ chỉ nhìn thấy NHIỆM VỤ (responsibilities) mà không nhìn thấy CHỨC NĂNG (functions), chỉ nhìn thấy bức tranh nhỏ mà không nhìn thấy bức tranh lớn.

Họ không thể vạch ra đường hướng kinh doanh, các mục tiêu và khát vọng lớn, các cách thức CẠNH TRANH để giành chiến thắng. Họ không biết cách xác định và xây dựng NĂNG LỰC và HỆ THỐNG cần thiết cho tổ chức. Họ không biết quản lý và điều hành một cách chuyên nghiệp để đem lại kết quả lớn cho công ty mà phần lớn sa đà vào những công việc sự vụ lặt vặt.

Hệ quả là gì chắc ai cũng biết. Để thay đổi và nâng cao năng lực tổ chức, trước hết cần nâng cao năng lực CEO và đội ngũ quản lý. Tiếc thay, nhiều doanh nghiệp muốn nâng tầm và phát triển để đạt được tầm nhìn và những mục tiêu nhiều tham vọng nhưng lại không muốn nâng cao năng lực cho CEO và đội ngũ nhân sự chủ chốt của mình!

* CEO: Check Email Only! 🙂
P/s Nguyễn Hữu Long

Người phụ trách Bộ Hiệu suất Chính phủ Mỹ (Elon Musk) yêu cầu nhân viên liên bang báo cáo tóm tắt bằng 5 gạch đầu dòng công việc mà họ đã làm trong tuần qua, nếu ai không làm sẽ bị xem là từ chức. Đây là yêu cầu chưa có tiền lệ, gây nhiều tranh cãi ở Mỹ, nhận được nhiều ý kiến trái chiều.

Tôi không chắc là yêu cầu này nó có tốt cho nước Mỹ trong giai đoạn hiện tại không. Tuy vậy, ở góc độ quản lý doanh nghiệp, nếu duy trì báo cáo tuần, quy định báo cáo những việc quan trọng đã hoàn thành trong tuần qua kèm theo kế hoạch làm việc tuần tới của cấp quản lý và nhân viên trực thuộc, CEO và các trưởng bộ phận sẽ phát hiện ra nhiều điều thú vị. Bạn tin không? Tôi rất tin! Theo bạn, đó là những điều thú vị nào? Hãy comment ở dưới nhé!

* Nếu thực sự có nhiều việc đã làm, việc báo cáo tóm tắt lại chúng chẳng có gì khó khăn, chỉ mất vài phút. Ngược lại, nếu không có gì để làm hoặc không làm gì thì biết báo cáo cái gì bây giờ? Khi đọc báo cáo, nếu thấy cấp dưới nào nhiều việc quá, cấp trên sẽ quan tâm hỗ trợ và phân bổ lại công việc.